Ayuda técnica
Software de videoconferencia apoyado
La mayoría de las terapias se llevan a cabo en línea a través de videoconferencia, lo que le ahorra el viaje y funciona tan bien como reunirse en persona. Sin embargo, recomendamos tener una banda razonable, una cámara y auriculares estándar y le recomendamos encarecidamente que pruebe su configuración de videoconferencia antes de la terapia para que no se vea obstaculizado por problemas técnicos inesperados. Sin embargo, normalmente es suficiente comprobar la configuración del software de videoconferencia para comprobar la cámara y hacer una llamada de prueba, por ejemplo, utilizando la función integrada en Skype llamada “Hacer una llamada de prueba”. Si puedes oír tu voz lo suficientemente clara y bien, entonces estás listo para la terapia. En caso de que esté utilizando ayudas auditivas, le recomendamos que pruebe la configuración de audio más a fondo y que utilice un sistema de sonido o de altavoces de mejor calidad o que considere la posibilidad de una reunión personal.
Zoom
Zoom es un software de videoconferencia disponible para todos los principales sistemas operativos de ordenadores y para los principales sistemas operativos de smartphones. Todo lo que necesita es el software cliente gratuito o el plugin gratuito para navegadores comunes. Puede descargarlo e instalarlo gratuitamente desde el siguiente enlace: https://zoom.us/download#client_4meeting
Una vez que su cita haya sido confirmada, los detalles de conexión le serán enviados por correo electrónico. No olvide probar su equipo de audio y video con Zoom antes de la cita.
Nota: No podemos proporcionar soporte técnico o solución de problemas para el software de videoconferencia compatible. Sin embargo, si una terapia no puede llevarse a cabo debido a problemas técnicos o a un fallo de la red, intentaremos ofrecerle una cita alternativa sin coste adicional.
Skype
Skype es un software de videoconferencia disponible para todos los principales sistemas operativos de computadoras, así como para los principales sistemas operativos de smartphones. Todo lo que necesita es el software cliente gratuito. Puede descargarlo e instalarlo gratuitamente desde el siguiente enlace: https://www.skype.com/en/get-skype/
Una vez que su cita haya sido confirmada, los detalles de conexión le serán enviados por correo electrónico. No olvides probar tu equipo de audio y video con Skype antes de la cita.