Technische Hilfe.

Unterstützte Videokonferenz-Software

Die meisten Therapien werden online per Videokonferenz durchgeführt, was Ihnen die Reise erspart und genauso gut funktioniert wie ein persönliches Treffen. Wir empfehlen jedoch, dass Sie über eine ausreichende Bandbreite, eine Standardkamera und Kopfhörer mit Mikrofon verfügen, und empfehlen Ihnen, Ihre Videokonferenz-Konfiguration vor der Therapie zu testen, damit sie nicht durch unerwartete technische Probleme beeinträchtigt wird. In der Regel reicht es jedoch aus, die Konfiguration der Videokonferenz-Software zu überprüfen, die Kamera zu testen und einen Testanruf zu tätigen, z. B. mit der in Skype integrierten Funktion “Testanruf machen”. Wenn Sie Ihre Stimme deutlich und klar hören können, dann sind Sie bereit für eine Videoschaltung. Wenn Sie Hörgeräte verwenden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Audioeinrichtung gründlicher zu testen und ein qualitativ besseres Audiosystem oder Lautsprecher zu verwenden oder ein persönliches Gespräch in Betracht zu ziehen.

Zoom

Zoom ist eine Videokonferenz-Software, die für alle wichtigen Computer-Betriebssysteme und für alle wichtigen Smartphone-Betriebssysteme verfügbar ist. Alles, was Sie benötigen, ist die kostenlose Client-Software oder App oder das kostenlose Plug-in für gängige Browser. Sie können es für Ihr Smartphone von Ihrem App Store installieren oder für Ihren Computer unter folgendem Link kostenlos herunterladen und installieren: https://zoom.us/download#client_4meeting

Sobald Ihr Termin bestätigt ist, werden Ihnen die Verbindungsinformationen per E-Mail zugesandt. Vergessen Sie nicht, vor Ihrem Termin Ihre Audio- und Videoausrüstung mit Zoom zu testen.

Hinweis: Für die Videokonferenzsoftware auf Ihrem System können wir keine technische Unterstützung oder Fehlerbehebung leisten. Sollte jedoch eine Therapie aufgrund technischer Probleme oder eines Netzwerkausfalls nicht durchgeführt werden können, werden wir versuchen, Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Alternativtermin anzubieten.

Skype

Skype ist eine Videokonferenz-Software, die für alle wichtigen Computer-Betriebssysteme sowie für die gebräuchlichsten Smartphone-Betriebssysteme verfügbar ist. Alles, was Sie brauchen, ist die kostenlose Client-Software. Sie können es für Ihr Smartphone von Ihrem App Store installieren oder für Ihren Computer unter folgendem Link kostenlos herunterladen und installieren: https://www.skype.com/en/get-skype/

Sobald Ihr Termin bestätigt ist, werden Ihnen die Verbindungsinformationen per E-Mail zugesandt. Vergessen Sie nicht, Ihre Audio-/ Videogeräte vor Ihrem Termin mit Skype zu testen.